Referências para disciplina

BÁSICA:
KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14.ed. São Paulo: Pearson Education, 2012.
TYBOUT, Alice M.. CALDER, Bobby J. Marketing. 1. Ed. São Paulo. Saraiva, 2013.

COMPLEMENTAR:
BAKER, Michael J. Administração de marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
CHURCHILL, Jr., Gilbert A.; PETER, J Paul. Marketing: criando valor para os clientes. 3.ed. São Paulo. Saraiva, 2013.
GIACOMINI FILHO, Gino. Consumidor versus propaganda. São Paulo: Summus, 2000.
HUTT, Michael D; SPEH, Thomas W. Marketing, as melhores práticas – marketing business-to-business. Porto Alegre: Bookman, 2001.
JAGDISH N.; SHETH, Banwari; MITTAL, Bruce Newman.  Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.
LIMEIRA, Tânia Maria Vidigal. Comportamento do consumidor brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2008.
LOVELOCK,Christopher; WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2001.
Mc DONALD, Malcolm. Planos de marketing: planejamento e gestão estratégica - como criar e implementar planos eficazes. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2007.
McCARTHY, E. Jerome; PERREAULT, Jr., William D. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, 1997.
RUST, Roland T.; ZEITHAML, Valarie A.; LEMON, Katherine N. O valor do cliente – customer equity: o modelo que está reformulando a estratégia corporativa. Porto Alegre: Bookman, 2001.
SHETH, Jagdish N.; MITTAL, Banwari; NEWMAN, Bruce I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.
ZEITHAML, V. A.; BITNER, M.; GREMLER, D. D. Marketing de serviços. 5.ed. Porto Alegre: Bookman, 2011.

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